5 mld zł rocznie tracą firmy przez złą obsługę klienta

20 proc. Polaków w zeszłym roku choć raz zrezygnowało z zakupu, bo jakość obsługi była niezadowalająca.

darosoldier z 21.03.2013, 10:16:27

#
ekonomia
#
klient
#
firmy
#
finanse
#
biznes

2
- Facebook
- Twitter

Komentarze (2)

najlepsze

sorek

21.03.2013, 10:18:57

Nie dziwi mnie to. Mentalność większości sprzedawców to naprawdę została gdzieś głęboko w PRLu.. Mogę wymienić miliony historii gdzie zostałem potraktowany jak zło konieczne i najlepiej ktoś, kogo można oj@$%ć za 150zł i nie naprawić w samochodzie nic :P Cóż.. Niestety bywa i tak :(

e.....o

konto usunięte 21.03.2013, 15:22:45

Stracili 5 mld zł? Jak klient nie kupi w firmie X, to na 90% pójdzie szukać, tego co chce do firm Y czy Z. I gdzieś to pewnie w końcu kupi.

Ktoś traci miliardy, a ktoś inny zyskuje.